Hiện nay công nghệ số ngày càng được phát triển một cách mạnh mẽ. Digital Marketing đang chứng kiến được sự thống trị của công cụ quyền năng bậc nhất. Theo đó công cụ được Marketer lựa chọn hàng đầu đó chính là social media. Hiện social media được các thương ưu ái quan tâm nhằm tăng thêm độ nhận diện thương hiệu. Để hiểu rõ hơn về social media là gì? Cũng như các loại social media được sử dụng phổ biến. Chúng ta hãy cùng theo dõi bài viết của blog ForLike nhé!

Định nghĩa social media là gì

Có lẽ bạn đã nghe đến nhiều thuật ngữ social media phải không. Tuy nhiên social media là gì? Là điều mà không phải ai cũng nắm bắt được chính xác. Theo đó chúng ta có thể hiểu social media là gì đây là một kênh truyền thông mạng xã hội. Chúng được tạo ra để mọi người trao đổi ý kiến, liên hệ, chia sẻ thông tin, hình ảnh, video, cảm xúc,…

Cùng với khả năng tương tác mạnh mẽ của mạng xã hội thì đây được chọn là một trong kênh hiệu quả khi làm Marketing Online. Những kênh social media được nhiều người Việt ta sử dụng như: Zalo, Zingme, Gapo, Lotus,…và các kênh social media quốc tế như:

• Facebook
• Instagram 
• Youtube
• Google+
• Twitter

Tại đây bạn sẽ quảng bá được sản phẩm của mình, tương tác với người dùng. Đặc biệt là nhận được phản hồi, ý kiến từ người tiêu dùng. 

Các loại social media được sử dụng phổ biến hiện nay

Như đã được tìm hiểu về social media là gì ở trên, với vai trò chính là kết nối với con người lại với nhau. Dù bạn bất cứ ở nơi đâu, tại đất nước nào thì cũng có thể tương tác qua lại được với nhau. Theo đó social media sẽ được phân chia thành 4 loại cơ bản sau:

Social Community

Đối với Social Community sẽ được sử dụng với mục đích chính là tập trung vào việc phát triển các mạng lưới quan hệ. Đồng thời gắn kết được những người có cùng mối quan tâm, sở thích lại với nhau. Trong đó nổi bật hơn cả đó là các trang mạng xã hội như facebook, twitter. Điểm nổi bật hơn cả của Social Community đó chính là sự tương tác đa chiều. Điều này sẽ cho phép người dùng có thể kết nối, chia sẻ thông tin và trò chuyện cùng nhau. 

Social Publishing

Đối với Social Publishing được biết đến đây là các trang website truyền tải và phổ biến những nội dung trên mạng. Trong đó chúng ta có thể kể đến các trang tin tức, blog phổ biến như: 

• Microsite
• Các trang đăng tải tài liệu
• Nhạc
• Hình ảnh
• Video

Social Commerce

Khi đã hiểu được social media là gì thì chúng ta cũng có thể nắm được Social Commerce chính là nhóm sẽ phục vụ với mục đích hỗ trợ cho việc mua bán. Bằng cách sử dụng những công cụ trực tuyến như website. Social Commerce sẽ là một phần chính của thương mại điện tử. Tại nơi đây sẽ có người bán, người mua trao đổi chủ động linh hoạt hơn trong việc phản hồi, tương tác. 

Social Entertainment

Chắc hẳn khi tìm hiểu về social media là gì bạn cũng không còn xa lạ với nhóm Social Entertainment phải không. Đúng như với tên gọi của nó, nhóm này sẽ được sử dụng với mục đích chính là giải trí, vui chơi. Bạn có thể tham gia tại các website chơi game trực tuyến hay social game khác. 

Chúng ta có thể hiểu được social media là gì và tầm quan trọng của chúng như thế nào. Đặc biệt là trong điều khiển doanh nghiệp có được thành công lớn thì phải cạnh tranh được ở thị trường này. 

Công cụ social media được sử dụng để làm gì?

ForLike đã giúp bạn hiểu rõ hơn về social media là gì. Tiếp theo sau chúng ta có thể nắm bắt về social media được sử dụng để làm gì. Theo đó trên thực tế chúng sẽ bao gồm rất nhiều các công việc khác nhau, sẽ được phân chia thành các việc chính như:

Nói

Với mục đích nói sẽ giúp được các doanh nghiệp tiếp cận gần hơn với khách hàng. Có thể nói cho họ biết doanh nghiệp có những gì và nó cũng sẽ giúp bạn giải quyết những vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng. 

Nghe

Với chức năng nghe tương tác lắng nghe ý kiến và nhận xét từ khách hàng. Bạn có thể chọn lọc và điều chỉnh những vấn đề này để có được hướng đi đúng đắn hơn.

Đọc thêm: Social marketing là gì? 3 mẹo về chiến lược social marketing

Hỗ trợ tối đa người dùng

Social Media sẽ tạo nên một cộng đồng người dùng có những điểm chung và liên quan đến lĩnh vực của doanh nghiệp. Từ đó sẽ giúp cho cộng đồng này ngày càng phát triển lớn mạnh để tạo nên nhóm khách hàng tiềm năng, gắn bó lâu dài. 

Đọc thêm: Cách bán hàng online hiệu quả nhất cho dân kinh doanh mới

Xây dựng được lòng tin và xây dựng traffic

Việc xây dựng lòng tin trong khách hàng cũ để họ có thể tự giới thiệu về dịch vụ, sản phẩm của công ty. Những sản phẩm hay gói dịch vụ này được nhiều người biết đến hơn. Để có một traffic tốt thì bạn có thể thực hiện về chiến dịch marketing online. Hoặc liên kết các doanh nghiệp của mình đến với các doanh nghiệp khác. 

Như vậy thông qua những tìm hiểu trên bạn nắm bắt được social media là gì. Đặc biệt là các nhóm social media được sử dụng phổ biến hiện nay. Đây không chỉ là công cụ giúp mọi người biết đến nhau nhiều hơn mà còn là nơi các doanh nghiệp tạo ra lợi nhuận. Hy vọng với những chia sẻ này đã giúp bạn có được thông tin hữu ích. Để sử dụng social media hiệu quả bạn có thể sử dụng thêm dịch vụ facebook, dịch vụ tik tok, instagram của ForLike nhé!